Resolver hoyos

Las empresas se clavan tanto en la manera en la que hacen negocio, que se les olvida en qué sueñan (necesitan o desean) las personas.

JTBD es un concepto básico de innovación. No porque parezca tan sencillo significa que es tan simple. Nadie quiere taladros.

Es más importante el hoyo que el taladro. Y sé que el término correcto es barreno, pero ni siquiera el nombre técnico es relevante para las personas.

Paso uno, desclavarse del proceso. Paso dos, entender a las personas.