El objetivo es provocar cambio. Si queremos provocar cambio, tenemos que cambiar a las personas (y eventualmente la cultura). Esa es la principal tarea de las organizaciones.

Las ideas no son predecibles, pero la forma en que adoptamos nuevas tecnologías sí. Una de las primeras teorías qué hay que conocer cuando se estudia innovación, es la forma predecible en la que los humanos adoptamos nuevas tecnologías.