Te doy permiso
Aquí va una carta para mi equipo (la primera parte es una traducción):
Ya que volviste a revisar, te aseguras que todo está bien y ya que puedes iniciar la reparación:
- Avísales a todos los que creas que pueden ser afectados.
- Es tu responsabilidad. No lo hiciste a propósito, ni es parte de tu trabajo. Pero sabes que está mal, no te hace feliz y será tu responsabilidad si lo dejes pasar sin asegurarte de que no vuelva a pasar.
- Pide perdón a quien sea necesario. Otra vez, no es tu culpa, pero reconoces que a alguien le costó tiempo o dinero y te apena que hayan tenido que pasar por eso.
- Arma un plan para reducir el impacto del problema. Si no te animas a hacer un plan, pregunta sugerencias (seguramente alguien puede ayudarte).
- Ahora sí, arma un plan para que no vuelva a pasar.
- Busca retroalimentación.
- Dale las gracias a las personas por su paciencia y sus buenas intenciones.
No, no te escondas, no eches culpas, no le saques la vuelta y no lo olvides.
Si estás aquí es por algo. Lo que mínimo que se espera de ti es que levantes la mano y resuelvas. A mi me toca poner los medios (y vivir con las consecuencias).
Te doy permiso.
