De diseñador a director

En el post anterior escribí: “...si queremos crear algo sustentable, hay que ser empresarios, no para diseñar sino para asegurar que se diseñe bien”.

Hay quienes aprenden escribiendo. Esta fue la reflexión que siguió:

Es muy difícil ejercer una posición de liderazgo sin título, pero a veces es necesario. A veces, también es necesario asumir un compromiso y una responsabilidad (suponiendo que ya hay cura hasta para el impostor syndrome).

Ante la posibilidad de participar en algo más grande, de tener libertad creativa o incluso una posición de influencia en una organización, muchos diseñadores levantamos la mano. Por más experiencia que tengamos para diseñar cosas, dirigir a un equipo es territorio desconocido. Que tengamos la intención, no significa que tengamos las tablas. Y, por mucho que me duela, no es suficiente “diseñar la organización”. No es lo mismo tocar el violín o dirigir la orquesta. La orquesta no está esperando ser diseñada, está en caos hasta que aparece alguien capaz de dirigirla.

Empezando con que los diseñadores son generalmente introvertidos o que prefieren el trabajo individual sobre el colectivo (incluido el trabajo emocional que se necesita para las confrontaciones y luchas comunes que implica construir y dirigir equipos de trabajo). No todos los equipos están hechos exclusivamente de diseñadores y, aunque la diversidad es mejor aún, eso significa que hay que administrar diferentes formas de pensar y hablar diferentes lenguajes. Dirigir de esta manera, o construir equipos de trabajo, no una carrera de velocidad sino de resistencia.

Entre otras cosas, hay que: 

• Construir el equipo (buscar a las personas, entrenarlas, crear la estructura, alinearla, etc)
• Administrar a las personas (el desempeño, el desarrollo, la comunicación y los posibles conflictos, etc)
• Poner el sistema a trabajar (los procesos, las variables, la estandarización, la búsqueda sistemática de la innovación, etc)
• Buscar las intersecciones y posibilidades (entre las personas, entre los equipos, entre las disciplinas, en la cadena de valor, etc) 
• Extender la visión (qué nos define, por qué estamos aquí, hacia a dónde vamos, cómo vamos a llegar ahí, etc)

¿Qué hacen los diseñadores? (o, ¿qué hizo esta diseñadora?) 

Empiezan a buscar ideas, inspiración, experiencias.