No se trata nada más de esforzarnos por ser “de buena calidad”.

La calidad es subjetiva. Y cuando algo es subjetivo, por más estándares que nos inventemos, se convierte en una carrera difícil de ganar. ¿Queremos lujo o queremos consistencia? También aquí hay una decisión.

Hay una organización internacional que mide los estándares de calidad de las empresas y organizaciones. Tiene 7 diferentes principios de calidad.

La calidad cuesta.