Está muy fácil perderse. Le pasó a Clara Porset.

El diseño y el arte son encantadores. Y cuando las personas empiezan a hablar de sus propios sueños e ideas y por alguna razón encuentran otras personas que las validen, se pierden. Se olvidan que existen otros.

Por años pensé que se trabajaba por un propósito superior. Pero no se trabaja por el propósito, sino CON el propósito--pero para la tribu. Para las personas.

Solo cuando entendemos todo esto, podemos hablar de segmentos de usuarios, mapas de empatía y hasta investigaciones de mercado. O en palabras de Roger Martin, "los empresarios no pueden limitarse a comprender mejor a los diseñadores, sino que deben trabajar como diseñadores".